Comment puis-je accéder à mon compte Spot?
Vous devriez avoir reçu un lien pour accéder à votre compte dans le courriel de confirmation de souscription à Spot. Votre compte est associé à l’adresse courriel que vous avez utilisé pour vous souscrire à la couverture de Spot. Vous pouvez utiliser ce lien pour accéder à votre compte.
Comment puis-je soumettre une demande de règlement?
Connectez-vous à votre compte Spot et suivez les étapes pour commencer une demande de règlement et déclarer votre accident directement à partir du tableau de bord de votre compte. Lorsque vous déclarez votre événement, soyez aussi précis et détaillé que possible. L’équipe chargée des demandes de règlement aura ainsi moins d’informations à rechercher, ce qui accélère le traitement. Une fois que vous commencez votre demande, un membre de l’équipe en charge des demandes de règlement vous contactera pour passer en revue les autres détails.
Quelles informations sont nécessaires pour soumettre une demande de règlement?
Nous vous demanderons de confirmer votre identité, de fournir certaines informations de base sur l’événement et, selon la nature de votre demande de règlement, des pièces justificatives peuvent être exigées. Ne vous inquiétez pas, vous aurez également un défenseur de réclamations dédié qui vous aidera à chaque étape du processus de la demande de règlement. Si vous avez des questions au sujet du traitement de la demande de règlement, envoyez-nous un courriel à claims@getspot.com.
Qui garantit les demandes de règlement de Spot?
Les polices en matière de protection d’abonnement de Spot sont garanties par la United States Fire Insurance Company.
Quand puis-je m’attendre à recevoir une décision au sujet de ma demande de règlement?
Le processus décisionnel dépend du temps qu’il faut à l’équipe des demandes de règlement pour recevoir toutes les informations nécessaires au traitement et à l’examen de votre demande. Plus vous fournissez d’informations pertinentes, plus l’examen sera rapide.